Inteligencia emocional en el trabajo: sus implicaciones y el rol de la psicología laboral

Abstract

La inteligencia humana no se basa únicamente en el coeficiente intelectual, sino que hay un importante componente emocional que le permite al ser humano dirigir su vida de una manera adecuada. Las acciones humanas están influenciadas por pensamientos y emociones. Las dimensiones de la inteligencia emocional son: conocimiento de las propias emociones, control de emociones, propia motivación, reconocer las emociones de los demás y manejar las relaciones. La Inteligencia Emocional (IE) a nivel laboral tiene un impacto a nivel intra e interpersonal en la forma en la que experimenta las distintas situaciones, por lo que es importante que las organizaciones cuenten con profesionales en Psicología para fortalecer habilidades sociales por medio de la IE. Las estrategias que utilice dependen de las características y demandas de los colaboradores; sin embargo, se ha encontrado la efectividad en coaching y talleres participativos. El coaching facilita el desarrollo individualizado de competencias profesionales, le permite al colaborador conocer y manejar sus emociones a partir de las situaciones que se enfrenta en su puesto. Los talleres promueven el fortalecimiento de la Inteligencia Emocional de un grupo de personas a partir de la promoción de estrategias y el intercambio de experiencias.