Indicadores de calidad en el proceso educativo que ofrece la Universidad Internacional San Isidro Labrador

Abstract

Este artículo presenta una propuesta fundamentada en una definición operacionalizada de "calidad educativa universitaria" como "adelantarse a las expectativas y necesidades de los clientes a través del mejoramiento continuo de los procesos", plantea la elaboración de un modelo de gestión de calidad basado en la filosofia Deming a partir de indicadores empíricos de calidad para la Escuela de Educación de la Universidad Internacional San Isidro Labrador. Metodológicamente se opta por el enfoque constructivista cuestionando dos concepciones dominantes sobre calidad educativa, el "enfoque circular de Wilson" (calidad de educación como la suma de calidad de escuela, calidad del docente, calidad de programas y otros) y la concepción de calidad educativa como transmisión efectiva de conocimientos, enfocándose en la construcción de indicadores de calidad educativa de carácter estrictamente empírico, separándose del discurso teórico de dichas concepciones y señalando las debilidades de los enfoques de calidad centrados en la acreditación de carreras. El logro más importante del presente estudio es el hecho de haber construido un concepto de calidad en educación concreto y operacional técnicamente válido al haber sido desarrollado aplicando un método científico.